Veel gestelde vragen

Bij ons kunt u makkelijk een offerte aanvragen door bij het gewenste product op de knop 'offerte' te klikken. Hierna vult u de gevraagde informatie in. Wij maken dan een passende offerte voor u.

U kunt uw opdruk/logo of tekst naar ons toe mailen als deze voldoet aan de specificaties. Zie de rubriek digitaal aanleveren voor de specificaties (deze vind u onder Service & Advies). Deze bestanden kunt u mailen naar verkoop@sleutelhangers.nl. Ook kunt u altijd contact opnemen voor vragen/uitleg.

Een EPS bestand is een bestand dat is gemaakt in Adobe Illustrator of eenzelfde soort vector georiënteerd programma. Deze kunt u, wanneer u zelf niet in het bezit bent van dit bestand, bijvoorbeeld opvragen bij de drukker van uw briefpapier of andere drukopdrachten. Kunt u echt niet aan een EPS bestand komen van uw opdruk, dan kunnen wij deze eventueel voor u maken.

PMS staat voor Pantone Matching System. Elke PMS kleur heeft een code, deze codes zijn een eenduidige afspraak tussen alle partijen in een ontwerp- en productieproces. Het aanleveren van de opdruk in deze kleuren is dus vereist om dat ontwerp- en productieproces soepel te laten verlopen. Alle PMS kleuren kunt u vinden onder de kop Kleurenwaaier.

Wij sturen altijd een digitale drukproef per mail nadat de bestelling is geplaatst. De drukproef dient door de klant akkoord gegeven te worden voordat het drukproces wordt gestart. Een digitale drukproef is een voorbeeld van het drukwerk. Is dit naar wens dan geeft u dit aan en gaat het drukproces verder. Is er een fout, dan passen wij deze aan. Het drukproces gaat niet eerder verder dan wanneer de drukproef is goedgekeurd.

Het is mogelijk een onbedrukt monster van een gewenst artikel aan te vragen. Wij verrekenen het artikel en de verzendkosten van het artikel aan u. Stuurt u het monster terug dan krijgt u het bedrag van het artikel gecrediteerd. Plaatst u een bestelling dan krijgt u het bedrag van het artikel en de verzendkosten gecrediteerd. Wanneer deze postverzending niet door een brievenbus past dan berekenen wij € 7,50 aan verzendkosten. Textiel wordt altijd doorberekend. Monsters die meer dan € 5,00 bedragen worden ook doorberekend.

De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het artikel dat u besteld. Onbedrukt is de levertijd ongeveer 1 tot 3 werkdagen. Bedrukt is de levertijd ongeveer 8 tot 10 werkdagen. Wilt u de bestelling sneller geleverd krijgen dan kunt u dit altijd met ons overleggen.

Het is mogelijk om onbedrukte artikelen te bestellen, De prijzen van deze artikelen staan bij de artikelen, is dit echter niet het geval dan maken wij een passende offerte. neemt contact op voor de mogelijkheden.

Afwijken van de getoonde aantallen kan. Bij uw bestelling kunt u ieder gewenst aantal invoeren. Indien u een lager aantal wenst dan de laagst getoonde staffel, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling verkoop voor de mogelijkheden (telefoonnummer: +31 (0) 488-745104).

Dit is per productsoort verschillend, als u een order wilt wijzigen graag direct (telefonisch) contact opnemen met onze afdeling verkoop. Contact opnemen kan door te bellen naar: +31 (0) 344-745109. Belt u vanuit België, dan kunt u bellen met 03 80 83 28 6

Dat is mogelijk, wij doen er alles aan om met u een gepaste leverdatum af te spreken, uiteraard zijn we wel afhankelijk van de voorraden en de planning in de drukkerij, neem contact op voor de mogelijkheden.

Bij bedrukte producten leveren we op factuur, met een betalingstermijn van 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling. De factuur ontvang je per e-mail.

Bijna alle leveringen worden gedaan door DHL en worden bezorgd op werkdagen. Het is mogelijk om een datum voor aflevering af te spreken echter een tijdstip/dagdeel afspreken is helaas niet mogelijk. Bij uitzondering en eventueel tegen een geringe meerprijs kunnen artikelen per express worden geleverd, dit betekend op een afgesproken werkdag dag vóór 12.00 uur.

PPP: Dit staat voor Platform Promotional Products. Als lid van PPP ben je als bedrijf verplicht de 'Code of Conduct' te tekenen. Dit is de Europese norm voor verantwoord ondernemerschap.

Bestellingen bestaande uit enkel onbedrukte producten kunnen direct afgerekend worden. Betalingen worden afgehandeld door een derde partij, middels een beveiligde verbinding.

Je kunt bij ons veilig betalen via Mollie met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. Betalen via een bankoverschrijving is ook mogelijk. Bestaande klanten kunnen daarnaast kiezen voor betaling achteraf.