Klantenservice

Bij Sleutelhangers.nl staat persoonlijke service en klanttevredenheid voorop. Of je nu op zoek bent naar gepersonaliseerde sleutelhangers of andere promotieartikelen, wij helpen je graag met advies en ondersteuning. Op deze pagina vind je alles wat je moet weten vóór, tijdens en na je bestelling.

Bestellen

Je kunt je bestelling plaatsen via onze webshop, maar ook via andere manieren zoals e-mail of telefoon.

Bestellen via de webshop

1. Selecteer het product dat je wilt, stel je sleutelhanger of ander artikel samen met de gewenste kleur, bedrukking en hoeveelheid.
2. Voeg het product toe aan je winkelwagen en kies voor Offerte aanvragen of Bestelling plaatsen.
3. Upload je ontwerp tijdens het bestelproces of stuur het later per e-mail of WeTransfer.
4. Betaal veilig met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of kies voor betaling achteraf.
5. Ontvang je bestelling binnen de afgesproken levertijd.

Bestellen via e-mail of telefoon

Liever persoonlijk contact? Je kunt je order ook doorgeven per e-mail of telefonisch. Je ontvangt dan eerst een vrijblijvende offerte en een digitale proefdruk om het ontwerp te controleren.

Bestanden aanleveren voor bedrukking

Voor een optimale kwaliteit van jouw bedrukte sleutelhangers en andere artikelen gelden de volgende aanleverspecificaties:

• Voorkeur voor vectorbestanden (AI, EPS, PDF).
• Voor full-color prints accepteren we ook hoge resolutie JPG, PNG of TIFF bestanden.
• Zorg dat lettertypes zijn omgezet naar lettercontouren of voeg de gebruikte fonts toe.
• Werk in CMYK-kleuren of geef de PMS-kleuren door volgens de Pantone-kleurenwaaier.
• Bestanden kun je uploaden tijdens het bestelproces of achteraf mailen.
• Grote bestanden (boven 5 MB) kun je via WeTransfer sturen naar verkoop@lavista.nl.

Onze bedrukkingstechnieken

Afhankelijk van het product en ontwerp bieden wij diverse bedrukkingstechnieken aan, waaronder:

• Zeefdruk – geschikt voor eenvoudige ontwerpen en grotere oplages.
• UV-print – voor scherpe details en duurzame kleuren.
• Graveren – bijvoorbeeld bij metalen sleutelhangers voor een luxe uitstraling.

We adviseren je graag over de beste techniek voor jouw bestelling. Ga voor meer informatie naar de pagina over druktechnieken.

Veilig betalen

Bij Sleutelhangers.nl betaal je veilig via onze beveiligde verbinding. We bieden de bekende betaalmogelijkheden, zoals iDeal, Apple Pay, Bancontact en bankoverschrijving (achteraf betalen). Bij betaling achteraf ontvang je een factuur en betaallink per e-mail. Je bestelling wordt verzonden zodra de betaling is voldaan.

Levering & Afhalen

Je kunt zelf bepalen hoe je je bestelling ontvangt. We kunnen leveren op elk adres binnen de Benelux, ook direct op evenementen, beurzen of op kantoor. Afhalen is mogelijk op afspraak, op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.

Verzendkosten

Voor de meeste producten binnen de Benelux rekenen we geen verzendkosten, tenzij anders vermeld op de productpagina. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Levertijden

De levertijd staat bij elk product vermeld. Mocht de levertijd afwijken, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de opties te bespreken.

Spoedlevering

Heb je je sleutelhangers of andere producten met spoed nodig? Wij denken graag met je mee over de mogelijkheden. Neem contact met ons op.

Klachten & Retouren

Wij streven naar uitstekende kwaliteit en service. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing zoeken.

Klachten

Meld klachten via telefoon, e-mail of het contactformulier. We reageren binnen 14 dagen met een voorstel voor een passende oplossing.

Retourneren

Omdat veel producten gepersonaliseerd zijn, geldt vaak geen herroepingsrecht. Onbedrukte artikelen kunnen soms worden geretourneerd; de verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde vragen

Voor antwoorden op de meest voorkomende vragen kun je onze FAQ raadplegen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Contact opnemen

• Telefoon: 0344 - 745109 (werkdagen 08:30 – 17:30 uur)
• E-mail: verkoop@lavista.nl
• WhatsApp: Reactie binnen 1 uur op werkdagen
• Chat: Antwoord meestal binnen 1 uur